Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Wohnraumcraft (zwanego dalej „my”). Dokument ten reguluje prawa i obowiązki użytkowników oraz nas w zakresie sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo postanowienia niniejszej polityki.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Użytkownicy mogą składać zamówienia jako goście lub poprzez zarejestrowane konto. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z czynników od nas niezależnych.

3. Prawa do informacji o produktach, stanach magazynowych i cenach

Wszystkie informacje o produktach, w tym ich cechy oraz ceny (wyrażone w PLN), są wiążące w momencie składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji dostępności produktów oraz cen na stronie. W przypadku braku towaru w magazynie po złożeniu zamówienia, niezwłocznie poinformujemy o tym użytkownika.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone po pomyślnym zakończeniu procesu zakupu. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Polityka wysyłkowa

Zakres dostawy: Świadczymy usługi dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 426,07 PLN. W przypadku zamówień poniżej 426,07 PLN doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 46,82 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin wysyłki: Zazwyczaj dostawa następuje w ciągu 7 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Więcej informacji: Szczegółowe informacje na temat czasu wysyłki i warunków specyficznych znajdują się na naszej Polityce Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio. Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas księgowania: Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas płatności. Przewidujemy, że środki wpłyną w ciągu 1 do 5 dni roboczych, zależnie od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Więcej informacji: Szczegóły procesu anulowania znajdują się na naszej Polityce Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Warunki wymiany: Wymiana jest możliwa w ciągu 45 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Działania użytkownika: Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód wymiany/zwrotu.
Proces zwrotu: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty są realizowane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Księgowanie zwrotu: Po potwierdzeniu odbioru zwrotu, środki trafią na konto w ciągu 1-5 dni roboczych.
Więcej informacji: Szczegółowe zasady znajdują się na naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych zgodnie z RODO. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Użytkownik ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym opisy produktów i zdjęcia, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli lub błędów podanych przez użytkownika w formularzu zamówienia.

12. Zmiany w warunkach świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.

13. Reklamacje (Wada produktu)

Jeśli produkt posiada wadę fabryczną, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Prosimy o przesłanie dokumentacji zdjęciowej na nasz adres e-mail w celu przyspieszenia procesu.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe lub poważne zakłócenia logistyczne na poziomie krajowym.

15. Dane kontaktowe

Adres: 26529 Dutch Settlement St #9, Dowagiac, MI 49047, United States
Telefon: +1 (646) 421-8042
E-mail: team@wohnraumcraft.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)