Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres obowiązywania zwrotów i wymiany
Mają Państwo prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany
Akceptujemy wnioski o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym towaru;

• Problemy z jakością produktu;

• Towar posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne lub inne wady estetyczne;

• Towar jest niezgodny z opisem lub zamówieniem;

• Zwrot bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy).

Procedura zwrotu

• Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: team@wohnraumcraft.com lub numerem telefonu: +1 (646) 421-8042 w celu złożenia wniosku. Należy podać numer zamówienia, dowód wpłaty, powód zwrotu oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub materiały wideo.

• Nasz zespół wsparcia niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Państwa o decyzji i przekażemy adres, na który należy odesłać produkt.

• Należy odesłać towar na wskazany przez nas adres i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie sprawdzimy, czy stan towaru zgadza się z opisem w zgłoszeniu. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot środków. Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji dotyczącej zwrotu pieniędzy.

Procedura wymiany

• Prosimy o kontakt e-mailowy: team@wohnraumcraft.com lub telefoniczny: +1 (646) 421-8042, podając numer zamówienia, dowód wpłaty, powód wymiany oraz zdjęcia lub filmy.

• Po zatwierdzeniu wniosku przez nasz zespół, otrzymają Państwo informację o adresie do wysyłki zwrotnej.

• Należy odesłać towar na wskazany adres i poczekać na jego dostarczenie do nas.

• Po pomyślnej weryfikacji towaru, przygotujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu 1-3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy nowego towaru wynosi od 7 do 15 dni roboczych. Więcej informacji o wysyłce znajduje się w naszej polityce wysyłkowej.

Procedura zwrotu pieniędzy

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard), która została użyta podczas dokonywania płatności.

• Czas księgowania: W zależności od wydajności banku lub operatora karty, spodziewany czas wpłynięcia środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, jakością, zapachem, poważnych różnic kolorystycznych lub otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, koszty transportu pokrywamy my.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki pokrywają Państwo.

Etykieta zwrotna
Wewnątrz każdej paczki znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić Państwu proces odesłania towaru.

Wymagania dotyczące opakowania
Zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie lub opakowanie zapewniające odpowiednią ochronę podczas transportu, aby zapobiec uszkodzeniom mechanicznym. Meble muszą zostać zwrócone w stanie kompletnym, wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami montażowymi.

Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane osobowe przekazane w procesie zwrotu lub wymiany (takie jak imię, nazwisko, adres, dane bankowe) będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procedury reklamacyjnej i zwrotu środków, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa danych.

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu przez użytkownika, nieprawidłowego użytkowania lub naturalnego zużycia mebli. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku, jeśli towar został celowo uszkodzony po otrzymaniu.

Kontakt z nami
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych zasad, prosimy o kontakt:

Adres: 26529 Dutch Settlement St #9, Dowagiac, MI 49047, United States
Telefon: +1 (646) 421-8042
E-mail: team@wohnraumcraft.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)